Rencana Kerja

Rencana Kerja

Periode : year,2011 – 2011

Description :

1. I. SASARAN
   1. Tercapainya Customer Satisfaction Index (CSI) 87 pada akhir tahun 2011
   2. Meningkatnya Competencyv Compliance Index (CCI) sebesar 3,64 dari indeks sebelumnya (76,06)
   3. Tercapainya Kinerja Keuangan Perusahaan minimal “SEHAT”

1. II. STRATEGI

• Strategi untuk stakeholder Peserta :

1. Memenuhi tarif pelayanan kesehatan bagi provider yang wajar dan rasional sehingga iur biaya yang menjadi beban peserta menjadi wajar dan terjangkau.
2. Meningkatkan kualitas pelayanan provider
3. Meningkatkan kualitas pelayanan obat
4. Memastikan proses bisnis pelayanan kesehatan berjalan sesuai ketentuan
5. Memastikan ketersediaan sarana dan prasarana yang mendukung operasional perusahaan terutama Pelkes.
6. Memastikan tersedianya informasi akurat sebagai referensii dalam upaya peningkatan pelayanan kesehatan bagi peserta
7. Mengintesifkan pemberian informasi kepada peserta termasuk tentang iur biaya
8. Meningkatkan pengetahuan peserta
9. Meningkatkan kemudahan peserta dalam mengakses informasi tentang kesehatan dan pelayanan kesehatan PT Askes.
10. Meningkatkan pelayanan peserta dari segi kenyamanan pada waktu menerima pelayanan kesehatan maupun pelayanan administrasi
11. Meningkatkan kualitas pelayanan administrasi oleh petugas di PPK maupun di kantor Askes
12. Meningkatkan kemampuan petugas front liner
13. Meningkatkan kecepatan dan ketepatan dalam menyelesaikan keluhan peserta

• Strategi untuk stakeholders Provider ;

1. Menjamin pembayaran atas pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh provoder sesuai tarif dan ketentuan yang disepakati / ditetapkan.
2. Meningkatkan intensitas pemberian informasi kepada provider tentang prosedur pelayanan kesehatan
3. Meningkatkan hubungan kemitraan dengan provider
4. Memastikan tersedianya informasi akurat sebagai referensi dalam upaya peningkatan hubungan kemitraan

• Strategi untuk stakeholders Pegawai :

1. Mengoptimalkan pelaksanaan SMKP-BK
2. Meningkatkan kesejahteraan pegawai
3. Mengimplementasikan kebijakan pola karier dan talent management
4. Menyempurnakan perangkat organisasi
5. Mengembakan knowledge management
6. Meningkatkan kompetensi pegawai
7. Memastikan tersedianya informasi akurat sebagai referensi dalam penetapan kebijakan pegawai

• Strategi untuk stakeholder Pemerintah

1. Memperluas cakupan PJKMU
2. Memastikan tersedianya informasi akurat sebagai referensi penetapan strategi perluasan kepesertaan jaminan kesehatan
3. Menetapkan implementasi GCG
4. Mempertahankan tingkat kesehatan perusahaan minimal “SEHAT” dan “WTP”
5. Memastikan proses – proses bisnis terlaksana secara terintegrasi, sistematis, dan terukur
6. Memberikan kontribusi laba yang maksimal dari pengelolaan investasi yang optimal
7. Meningkatkan kepercayaan pemerintah kepada PT Askes (Persero) atas pengelola iuran Askes
8. Meningkatkan akurasi data dan kecepatan collecting iuran wajib PNS dan iuran wajib Pemerintah.